Política de Envío

En Bear, estamos comprometidos a entregar tus productos para el cuidado del bebé de manera segura y eficiente. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.

1.Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos generalmente se procesan en 1–3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
  • Durante temporadas altas o períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.

2.Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
Tiempos estimados de entrega:
  • Envío estándar: 2–7 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas o despacho aduanero.

3.Lugares de envío

Actualmente enviamos a los 50 estados de EE. UU. y a direcciones APO/FPO.
Por favor ten en cuenta:
  • No enviamos a territorios de EE. UU.
  • No enviamos a direcciones de apartados postales

4.Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Por favor permite hasta 24–48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

5.Precisión de la dirección

Por favor asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta al hacer el pago. No nos hacemos responsables por pedidos retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

6.Paquetes perdidos o retrasados

Si tu pedido parece retrasado o perdido en tránsito:
  • Por favor contáctanos en warrenty@bearappliance.com
  • Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar y ayudar lo más rápido posible

7.Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto:
  • Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega
  • Incluye tu número de pedido y fotos claras del problema. Organizaremos un reemplazo o solución rápidamente.

8.¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, no dudes en contactarnos en:
📧 warrenty@bearappliance.com
Siempre estamos felices de ayudar, especialmente cuando se trata de cuidar a tu pequeño 🤍