Política de envío
En Bear, estamos comprometidos a entregar tus productos para el cuidado del bebé de manera segura y eficiente. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos generalmente se procesan en 1–3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Durante temporadas altas o períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.
2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
Tiempos estimados de entrega:
Envío estándar: 2–7 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas o trámites aduaneros.
3. Lugares de envío
Actualmente enviamos a los 50 estados de EE. UU. y direcciones APO/FPO.
Por favor ten en cuenta:
No enviamos a territorios de EE. UU.
No enviamos a apartados postales
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Por favor, permite hasta 24–48 horas para que la información de seguimiento se actualice.
5. Precisión de la dirección
Por favor asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables por pedidos retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido parece estar retrasado o perdido en tránsito:
Por favor contáctanos en warrenty@bearappliance.com
Trabajaremos con el transportista para investigar y ayudarte lo antes posible.
7. Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto:
Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega
Incluye tu número de pedido y fotos claras del problema. Organizaremos un reemplazo o solución rápidamente.
8. Envío de regalos
Los artículos de regalo generalmente se envían por separado y pueden entregarse después del pedido principal. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en cualquier momento.
9. ¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, no dudes en contactarnos en:
📧 warrenty@bearappliance.com
Estamos siempre felices de ayudar, especialmente cuando se trata del cuidado de tu pequeño 🤍